Подведены итоги мониторинга ключевых показателей эффективности мероприятий по внедрению НСИ в Самарской области за 2022 год

Мониторинг проводился по трем жизненным ситуациям: получение первичной специализированной медико-санитарной помощи пациентам с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, получение ежемесячной выплаты в связи с рождением или усыновлением первого ребёнка, а также трудоустройство через Центр занятости населения.

С итоговым докладом выступила Полянскова Наталья Вадимовна - региональный сервисный уполномоченный Самарской области, заведующая кафедрой региональной экономики и управления СГЭУ.

В 2022 году командой регионального сервисного уполномоченного, Министерством труда и занятости при поддержке ЦУР и профильных министерств проводились ежеквартальные опросы граждан как на портале Госуслуг, так и обратившихся по данным жизненным ситуациям в соответствующие пилотные учреждения. В очном ежеквартальном мониторинге в качестве интервьюеров принимали активное участие студенты СГЭУ по программам кафедр «Региональная экономика и управление» и «Социология и психология». Всего в очных и в online опросах в 2022 году приняли участие 5791 жителей со всех городов и районов Самарской области. Респонденты не только оценивали качество социальных услуг, но и вносили предложения по их улучшению. Было систематизировано более 100 предложений. «Такие эффективные механизмы анализа удовлетворенности потребностей граждан в различных жизненных ситуациях позволят выработать системные решения улучшения качества услуг и сервисов в социальной сфере Самарской области» - отметила Наталья Вадимовна.

Выполненная работа получила положительную оценку и было принято решение продолжить в 2023 году ежеквартальный мониторинг реализации мероприятий НСИ уже по четырем наиболее актуальным для Самарской области жизненным ситуациям.